回頭看飛信兵敗微信，世界上最痛苦的事是死的不明不白
發(fā)布日期：2020-05-27 訪問次數(shù)：
今天跟大學(xué)時期的朋友們聊天，大家憶苦思甜想起很多有意思的事情，聊起現(xiàn)在使用的微信，大家對當年使用的飛信仍然記憶尤新，有朋友說如果當年微信晚上出兩年，說不定就沒機會了。我想了想，不太贊同，飛信消亡的根因并非微信，微信只是加速了它的衰落，就算微信晚出兩年，飛信也一樣會死在它手里?，F(xiàn)如今，微信在社交領(lǐng)域的一哥地位早就根深蒂固，但是在十年前，中國的即時通訊和社交應(yīng)用領(lǐng)域，確實有過一段百家爭鳴、短兵相接的時期。
飛信（Fetion）是中國移動推出的基于流量的綜合通信服務(wù)應(yīng)用，鼎盛時期的飛信一度擁有5億用戶，它是中國移動自我革命創(chuàng)新的一次偉大嘗試。飛信首次出現(xiàn)是在2007年，當時國內(nèi)的即時通訊市場仍然是QQ一家獨大，不像現(xiàn)在運營商都推出了無限流量套餐，當時還是一個通話、短信、流量資費比較貴的時代：一條短信一毛錢、一條彩信五毛錢、一分鐘通話五毛錢、30M流量要五塊錢，所以光靠著這些基礎(chǔ)通信服務(wù)，三大運營商就賺的盆滿缽滿。
飛信的出現(xiàn)，革了中國移動這些最賺錢業(yè)務(wù)的命：短信、語音都走流量，還支持表情和群發(fā)，雖然現(xiàn)在看設(shè)計上不夠時髦，但憑借著強大的市場需求和移動強大的用戶基礎(chǔ)，甫一出現(xiàn)就迅速圈粉大批用戶。舉個例子，在飛信出來之前，學(xué)校的老師、單位的領(lǐng)導(dǎo)如果要發(fā)布短信通知，需要費力的手工編寫然后一個個選擇號碼群發(fā)，有了飛信之后，在客戶端把用戶添加到群組，然后打字點擊發(fā)送就OK了。即便如此，背靠移動這棵大樹的飛信，最終還是敗給了晚四年才出現(xiàn)的微信，這其中的原因很值得讓人深思。事實上，飛信的落敗有它必然的原因。
原因一：中國移動保守的思維導(dǎo)致飛信措施良機
這是2011年第三季度移動應(yīng)用市場份額圖，當時騰訊的微信、小米的米聊才剛剛推出，而飛信經(jīng)過四年的跑馬圈地，已經(jīng)占據(jù)了幾乎三分之一的市場，排在它前面的只有手機QQ，這兩家占據(jù)了超過八成的市場份額，當時微信和米聊跟它都不是一個量級，而電信的易信要再等兩年才會出現(xiàn)。事實上，這也是飛信所能達到的極限了，因為中國移動內(nèi)部一直對飛信采取打壓發(fā)展的策略，畢竟短信電話賺錢太容易，何必費勁搞個吃力不討好的飛信？所以飛信雖然是移動的嫡長子，其實是個庶出的命。更重要的一點，中國移動也搞不清楚飛信以后要怎么發(fā)展，所以前期一直沒有對電信和聯(lián)通的用戶開放，大大錯失了一統(tǒng)天下的好機會，好比項羽在鴻門宴時放走了劉邦，等回過頭來的時候，就只有自刎烏江了。
原因二：中國移動的產(chǎn)品運營能力跟騰訊差距明顯
早期的飛信只有網(wǎng)頁端，直到2010年才開始推出PC端和App應(yīng)用，但是體驗不友好，跟同期的QQ差距明顯，但是憑借著短信通話免費的殺手锏，活的也還算滋潤，用戶數(shù)量也是連續(xù)多個季度攀升，事實上，看似平靜的湖面，其實底部暗流涌動。2010年底，雷軍推出了米聊，憑借著友好的用戶界面和UI體驗，迅速在小米手機上普及。馬化騰更沒有閑著，移動即時通訊市場一直是QQ一家獨大，任何一個闖入者，都會讓他警惕，何況是已經(jīng)可以和QQ當面硬抗的飛信。所以當張小龍把微信的想法給馬化騰提出后，馬化騰深夜批復(fù)執(zhí)行，騰訊強大的執(zhí)行力迅速孵化微信1.0版并上線，這一天是2011年1月21日。
微信支持跨運營商、跨操作系統(tǒng)的通信，支持基于流量的語音、圖片、文字、視頻的傳輸，同時微信還推出了基于位置的搖一搖、漂流瓶功能和帶有社交屬性的朋友圈等業(yè)務(wù)，騰訊一出手就是王炸：功能不僅比飛信多、界面比飛信體驗好，而且任何手機用戶都可以注冊。此時的飛信仍然沒有意識到危機，直到2012年初微信用戶破1億，飛信才后知后覺的跟進，并在當年五月底推出了支持電信和聯(lián)通用戶的新版飛信，但是為時已晚，互聯(lián)網(wǎng)基因的騰訊，玩社交應(yīng)用起家，怎么還會給你翻身的機會。
微信在甩開眾多對手后，一直在探索新的業(yè)務(wù)模式，近些年的微信紅包、二維碼、微信小程序、生活服務(wù)、微信公眾號等等探索，都是成功且有價值的，這些都是飛信不可能做到的，依附于運營商的羽翼之下，飛信不會跨出軌道做“出格”的業(yè)務(wù)，事實上，飛信已經(jīng)忘了，自己的出現(xiàn)本身就是一次出格的嘗試。
原因三：用戶為王，QQ的存量用戶幫助微信在社交領(lǐng)域一家獨大
微信在2011年開始大火之后，國內(nèi)的及時通訊應(yīng)用也出現(xiàn)過一段時間的百花齊放，先后有小米2010年底發(fā)布的米聊、中國電信2013年發(fā)布的易信、阿里巴巴2013年發(fā)布的來往等等，全部都是大廠出品，但是最終都敗在了微信手下。米聊僅限于小米手機之間使用，跟飛信一樣具有局限性；易信雖然吸收了飛信失敗的經(jīng)驗支持三網(wǎng)用戶，而且用戶體驗和功能很好，曾經(jīng)做到了億級用戶，但是微信珠玉在前，用戶已經(jīng)沒有多余的時間分給易信；阿里的來往曾經(jīng)也是野心勃勃，想挑戰(zhàn)一下騰訊在社交上的霸主地位，可惜也是兵敗如山倒。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶為王，每個用戶的核心使用時間是有限的，一旦占據(jù)了用戶的時間，別人就很難撼動，直到下一次社交浪潮到來。
結(jié)束語
中國移動蓬勃的自我革新欲望打造出飛信這一現(xiàn)象級產(chǎn)品，這是迄今為止，中國三大運營商做移動應(yīng)用最輝煌的戰(zhàn)績。但是運營商同時兼具基礎(chǔ)通信服務(wù)提供商的角色，限制了其在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的發(fā)展，所以功敗垂成。騰訊基于舊時代QQ打下的存量用戶基礎(chǔ)，準確的把握住的時代浪潮推出微信，憑借著強大的運營和創(chuàng)新能力，牢牢占據(jù)著用戶的核心時間，繼續(xù)書寫著用戶為王的創(chuàng)業(yè)神話。
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